我与9月13日16:53购买了一个游戏账号，在10月21日出现充值人脸，发现平台和卖家隐瞒下单时，平台仅告知账号不可二次实名，没有告知当前卖家并非账号原始注册实名号主。属于转手再次售卖。该信息直接决定账号弹出人脸后能不能解开，属于影响交易的关键信息，卖家和平台隐瞒，侵害消费者知情权。现在账号弹出人脸，无法正常登录使用，合同目的无法实现。我购买了找回包赔服务，现要求平台履行责任，限时解决人脸问题：若无法联系首任号主解开人脸，请全额退还购号款+包赔服务费。请不要只回复“等待联系号主”，给出明确时限，