我在网上预订了一家酒店，因突发疾病无法按原计划出行，已第一时间联系酒店方，并提供了医院诊断证明等凭证，申请免费取消订单。但酒店方以“不可取消”为由拒绝退款。 根据《民法典》第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人有权解除合同。我突发疾病属于不可抗力，已无法入住，合同目的无法实现，酒店应当依法解除并退款。同时，酒店单方面制定的“不可取消”规则属于格式条款，排除了消费者的合法权利，违反了《消费者权益保护法》第二十六条关于不公平、不合理格式条款无效的规定，也违背了自愿、公平、诚实信用的交易原则。 我并未实际入住，房间可二次销售，酒店不会因此产生实际损失，其拒绝退款的行为缺乏正当性。恳请贵平台介入协调，维护消费者合法权益。我的诉求是要求酒店全额退还全部预订款项。