本人于2026年8月31日通过淘宝平台内（广东佰海汇家具）下单购买（酒店电动大圆桌20人岩板转盘餐桌），订单号（33170*********30892），实际支付金额2860元。 收到商品后发现商品存在质量问题，岩板桌面破损严重，桌子的零件也缺失，本人第一时间联系商家处理，对方让我找海运物流，说这不是他们的责任，到目前也未给出合理的解决方案。随后我多次通过淘宝官方平台提交售后申请，平台客服介入后未按规则维护消费者权益，最终判定无法支持我的合理诉求，让我自行找淘宝物流处理，淘宝物流说我没有拆包视频，有图片和拆包后的视频不算，导致纠纷至今无法解决。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现提出明确诉求： 1、要求商家为我办理该订单的全额退款手续，退还全部支付款项2860元。 2、要求淘宝物流退还海运运费1833.15元。 3、要求平台对于商家和物流互相推诿的行为作出相应处理。 4、要求淘宝平台履行平台责任，协助完成售后流程，能保障消费者的合法权益。