我于2025年11月份在石家庄昂领教育机构总共缴费5980元报考军队文职考试，对方承诺后期没有岗位或者考试没有通过均可退费总缴费金额百分之九十，到现在为止没有可报考岗位，今年五月份和对方沟通他们承诺2026年10月15日退款，可至今没有退款，对方信息不回电话不接，处于失联状态。万望平台给与帮助，不甚感激！