本人于2026年10月3日在京东平台（布鲁雅尔净化器京东自营旗舰店）购买了一台布鲁雅尔（Blueair）空气净化器（型号：SP4i，订单号：364*************）。自使用以来，机器在运转时反复出现明显的“蜂鸣异响”，经与京东售后及品牌方多轮沟通，该问题至今未解决且相互推诿，严重侵犯了消费者享有商品质量保障的合法权益，严重影响了本人正常生活。我的诉求是：要求京东商城履行销售方责任，直接为我办理退货退款。 以下是具体的时间线与客观事实： 第一，故障报修及视频提交流程。 本人早在10月15日就向京东报修了该故障。10月19日，本人在家中拍摄了十几段异响视频，挑选了其中最核心的两段成功提交给京东客服（原计划提交三段，因平台限制有一段未能上传）。随后，我将这三段视频发给了上门检修的师傅。10月22日，检修师傅将这些视频转发给了 Blueair 品牌售后。品牌售后看后回复称“没听到声音”，并推测可能不是风机问题，也许是外围滤芯造成的。 第二，官方维修师傅现场排除了滤芯问题。 10月23日上午，检修师傅来到现场。为了验证品牌售后的推测，当场将滤芯拆下进行了裸机测试，结果机器依然发出明显的蜂鸣异响。 师傅在现场亲耳听到了该异响，并录制了测试视频发回给品牌售后，师傅本人也承认这就是机器本身的物理异响。但由于品牌售后暂未回复，师傅表示没有权限为我开具故障检测单。 第三，消费者已竭尽全力配合排查，却遭遇品牌方“失聪”。 师傅建议我关掉自动挡测试固定风速，看看是否能给品牌方提供更多的数据支持，本人积极配合排查。我甚至提出，如果厂家在认真调查该机器的故障原因，本人完全愿意把这台有故障的机器发还给厂商，让他们用这台机器去进行实地测试。但即便如此，品牌方依然对师傅现场测出的异响充耳不闻。作为普通消费者，我已经无能为力，只能寄希望于作为销售方的京东能够出面解决。 第四，京东自营应承担销售者责任。 根据《电子商务法》第三十七条，京东对自营业务承担销售者责任。京东自营售后规则也写明，商品质量问题经确认即可处理，并非必须依赖厂家单方判定。现在品牌方对师傅现场确认的异响视而不见，京东作为销售方，不能将售后责任推回给一个装睡的品牌方，更不应让消费者为厂家的质量缺陷买单。 综上： 官方检修师傅上门现场已经排除了滤芯故障，而本人手里拥有所有记录该机器异响和故障状态的原始视频，