我于 2026 年 10 月 22 号晚上手动接了一个订单 订单号 465************ 当时没显示接单成功 订单也消失了 取货页面也没有这个订单 （常规想法肯定以为这个订单被其他骑手接了）后续等单期间也没有显示这个订单 过了很久 大约 40 分钟突然提示我有个订单超时了 再打开 app 突然冒出这个订单 但是都已经超时了 无奈只能手动取消 系统判定罚款 罚单号 19392*********33793 去申诉被驳回 客服也不处理 系统问题拒不承认 让骑手自己承担 申请平台介入处理 要求京东外卖平台退款 改善服务