共享充电宝归还后持续计费诉求修复系统退多扣费用
本人于2026年8月3日凌晨1点多,在新霞光洗浴酒店内扫码租借立充共享充电宝,实际凌晨四点多已正常归还设备,全程仅使用约3小时左右。
本人归还充电宝时设备已成功归位、卡扣正常闭合,现场无任何设备故障、未遗漏设备、无租借未归还情况,完全完成归还操作。但立充共享充电宝系统出现严重计费异常,本人归还后平台并未停止计费,订单持续累加扣费,最终无故扣除本人费用149元。
该扣费情况完全不符合正常计费规则,属于平台系统计费故障、后台数据异常导致的恶意超额扣费,并非本人超时、未归还、违规使用造成。发现异常扣费之后,本人对该笔不合理扣费极度不认可,正常使用仅几小时,却产生高额149元费用,严重侵犯消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者已完成履约归还义务,平台不得无故持续计费、恶意超额扣款。现正式维权投诉,提出以下诉求:
1. 立即核实2026年8月3日本笔充电宝订单真实使用、归还记录,确认系统计费异常问题;
2. 全额退还无故多扣的149元费用,原路返还支付账户;
3. 平台修复计费系统漏洞,杜绝此类恶意异常扣费问题再次发生;
4. 对本次违规扣费行为给出合理解释。
本人可提供订单截图、扣费凭证、使用时间记录等全部证据,恳请平台、监管部门介入核查,协助本人追回不合理扣款,维护消费者合法权益!
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