本人是淘宝闪购商家 顾客10月18日在本店购买枕 头 声称商品和图片不符 这边已告知客服可以上传凭证，证明商品与宣传图一致，并且商品已经被买家拆封，打开影响二次销售，不符合退款条件 但平台客服无视我方说明直接给买家办理退款 后面我们在平台申请赔付被驳回 商品已拆封影响二次销售给商家造成损失 诉求平台重新核查给到合理赔付