本人在美团外卖消费后，商家在公开评价回复区用潮汕方言嘎螺死=该死，发布侮辱造谣本人的言论。我向美团平台反馈，要求下架该公开违规内容 平台一直以联系不上商家为由不履行义务 ，平台作为网络服务提供者，负有网络内容管理义务。 诉求：1.立即下架商家发布的侮辱造谣公开回复；2.对涉事商家予以处罚；3.将处理结果反馈本人。