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寄修20天的小明投影收到后外壳损坏


我在2026年10月1日在京东平台上向小明官方旗舰店提出设备维修服务,当天寄回厂家,维修了20天,10月21日才寄回来,寄回后拆出快递,发现投影仪外壳没有安装好,并且出现了裂痕损伤。