我于26年5月30号在淘宝星期六官方旗舰店298.25买入宣传是羊皮的一双皮鞋，在6月9号收到货，期间穿的次数并不多，前两周左右鞋头就已经出现了开胶的质量问题，前两天鞋头的开胶裂口更大了，与客服沟通，客服表示只能做出20元的赔偿，我不接受，商家客服之后就不作为，处理问题的态度非常消极，之后又找了平台客服无果，鞋子买入四个多月，出现严重质量问题，商家却拒绝售后，我的诉求是退款，请平台核实处理。