投诉人：陈自强 被投诉方：临夏市环球万腾汽车销售服务有限公司（环球万腾日产专营店） 统一社会信用代码916**************M 事实陈述：投诉人：陈自强 被投诉方：临夏市环球万腾汽车销售服务有限公司（环球万腾日产专营店） 统一社会信用代码（平台可自动查询，不用手动填） 事实陈述： 本人事故奇骏车辆拖入该4S店停放，车辆全程未拆解、未维修，4S店没有提供任何实质维修、定损服务，保险公司已经将车辆推定全损。 该店让我签署《事故车辆维修合同书》，合同为预先拟定的格式文本，其中第5、7条单方面约定：车辆走全损，车主需要承担车损总价10%平台管理费，并且写明该费用保险公司不予承担。 这份合同本质是维修合同，现车辆不维修、4S没有开展任何合同约定的维修作业，不存在收取平台服务费的基础。该收费无物价审批依据，属于单方面加重消费者责任的霸王格式条款，违反《民法典》497条。 目前商家以不交该10%费用为由，扣押事故车辆，拒不配合保险公司残值移交，导致保险全损理赔停滞，损害我的合法权益。 诉求： 1. 认定合同中10%平台管理费的条款无效，商家不得向我收取该笔费用； ​ 2. 责令商家不得扣押车辆，配合保险公司完成车辆残值移交，正常推进保险理赔； ​ 3. 核查该店使用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，并依法处理。 本人事故奇骏车辆拖入该4S店停放，车辆全程未拆解、未维修，4S店没有提供任何实质维修、定损服务，保险公司已经将车辆推定全损。 该店让我签署《事故车辆维修合同书》，合同为预先拟定的格式文本，其中第5、7条单方面约定：车辆走全损，车主需要承担车损总价10%平台管理费，并且写明该费用保险公司不予承担。 这份合同本质是维修合同，现车辆不维修、4S没有开展任何合同约定的维修作业，不存在收取平台服务费的基础。该收费无物价审批依据，属于单方面加重消费者责任的霸王格式条款，违反《民法典》497条。 目前商家以不交该10%费用为由，扣押事故车辆，拒不配合保险公司残值移交，导致保险全损理赔停滞，损害我的合法权益。 诉求： 1. 认定合同中10%平台管理费的条款无效，商家不得向我收取该笔费用； ​ 2. 责令商家不得扣押车辆，配合保险公司完成车辆残值移交，正常推进保险理赔； ​ 3. 核查该店使用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，并依法处理。