今年六月份安装的扫地机器人，没有安装好就交付，导致扫地机器人不进水也没有提示，机器人底下的抹布也被烧焦，在不知道机器有故障的情况下使用了几次，家里地板被严重刮花，石头客服一直不承认机器把地板刮花，地板刮花的形状都是圆的，客服就是不承认，也不说机器没有安装调试的问题，只愿意维修机器，店大欺客，投诉无门。