2024年9月，我在完美世界淘宝旗舰店下单了手办“魔廷新尊”预定，全款1388元，我付了定金588元，当时预计发货时间是25年第二季度。此后我再未收到卖方任何消息，直到今年8月我联系客服询问订单情况，得知手办已经没货无法发货了。对方声称2025年曾经联系过我，但是我要求对方出具联系过我的证据，对方始终无法提供。我现在的诉求是1.店方做出明确解释，为什么我预定的手办在没有通知到我的情况下进行了二次销售，导致我作为消费者的权益受到严重侵害？2.按照我原来订单内容进行发货，如果确实无法发货的情况下，对我进行退款并且赔偿。