我前两天在京东华为旗舰店买了一个华为手机，结果过了一天降价800元，我去价保失败，客服给我说只能退款重新买一个，好，我听他的，结果我退货后手机送到检测中心检测说出了问题，有划痕。我请问呢，我当时把手机给快递京东的时候，那个人是和我一起确保了手机没有任何问题他才给我收货交予去售后的。这个划痕有什么明确的证据说是我造成的？给我退款就这么难吗？京东