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美团骑手因大件货物(床)电动车无法装载,客观不能配送取消订单,被判有责扣款14元


本人是美团骑手,骑手ID:566***** 接单日期:2026/10/22 该订单为帮送订单,到取货点后,实际货物是一张床,体积巨大,普通配送电动车没有办法装载固定,强行装载属于违法超限,骑行存在重大交通安全隐患,极易发生侧翻、剐蹭事故,不属于骑手可以承运的货物。 本人并非主观恶意拒单,是客观条件不具备配送能力,属于物品超大无法承运。发现该情况后,本人第一时间通过订单异常上报并申请取消订单,但是平台判定为骑手有责取消,扣款14元。后续我已经提交申诉,联系客服申诉,但是均未通过。 平台配送车辆为两轮电动车,本身设计用途就不适合承运床这类大件家具,订单派单时未对货物体积做有效核验,导致骑手接单后才发现无法承运。本次取消是客观不能配送,不存在故意拒单、消极跑单行为,不应当由骑手承担有责扣款处罚。 现正式申请:调取该订单完整轨迹、派单记录,重新审核,撤销本次有责判定,退还扣款14元。如本次复核依旧维持原判,请帮我升级上级专员处理。