网易游戏蛋仔派对未成年人游戏退款纠纷
本人黎游阳是未成年人黎思雯(出生日期:【2017年9月15日】,现年9周岁)的法定监护人。
未成年人在监护人不知情、没有经过监护人同意的情况下,私自操作其奶奶:陈桂林 的手机设备,在《蛋仔派对》游戏内充值,充值账号【130********】,角色ID:【#R哼哼猪 。编号:064*******】,充值时间段:【2026.8.10】至【2026.10.2】,充值合计【5492】元。
该消费和未成年人年龄、智力明显不匹配,我作为监护人不予追认。依据《民法典》第19条、145条(不满8周岁换成第20条、144条、157条)以及最高法未成年人网游充值相关指导意见,该充值行为应当退款。
此前已经联系网易游戏官方客服申请未成年退款,拒绝全额退款 .且不说明拒绝全额退款的依据。
诉求:1.全额原路退还充值款【5492】元;2.对该游戏账号开启充值限制,防止再次私自充值。本人保证全部陈述属实,证据真实有效。